Как ФосАгро сократили срок адаптации новичков на производстве в 2,4 раза

О клиенте

Производственная площадка химической отрасли с непрерывным циклом и посменным графиком. Ежегодно на площадку выходит несколько тысяч новых сотрудников — операторы, ремонтный и вспомогательный персонал.

Проблема

Новичок, вышедший на смену, часто не понимал, к кому обращаться, какие инструктажи ему нужны и что делать в первую неделю. Наставники были перегружены, программа адаптации существовала на бумаге, но не контролировалась системно. В результате часть новичков увольнялась в первые два месяца, а стоимость их подбора и обучения не окупалась.

Ограничения

• ✓ Посменный график — новичок и наставник не всегда работают вместе
• ✓ Часть цехов без доступа к рабочим компьютерам
• ✓ Высокая текучесть именно в первые недели — узкое окно, чтобы удержать человека

Что сделали

Построили маршрут новичка на 30 дней: чек-листы по неделям, обязательные курсы по технике безопасности, контакт наставника прямо в приложении. Прогресс новичка виден HR и руководителю смены — стало понятно, кто отстаёт и кому нужна помощь, не дожидаясь окончания испытательного срока.

Как заводили людей в систему

Приложение стало частью первого дня: в отделе кадров новичку выдавали QR-код вместе с пропуском. Учётная запись создавалась автоматически при подключении к 1С:ЗУП, маршрут адаптации назначался в зависимости от должности и цеха.

Результаты в цифрах

Что не получилось с первого раза

Первая версия маршрута новичка была слишком «учебной» — много текста, мало практики, и новички бросали её на середине. Переработали формат вместе с методологом Round: заменили длинные тексты на короткие видео и практические чек-листы с наставником. Прохождение маршрута выросло с 54% до 91%.